Per sostituire i prodotti acquistati con una taglia o colore diverso è sufficiente seguire le istruzioni qui indicate. Il reso gratuito è valido per una sola restituzione cada ordine.
I termini per restituire i prodotti sono di quattordici (14) giorni lavorativi.
Il reso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il reso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il reso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato, né se il prodotto è stato usato, se non per la normale prova taglia.
Il prodotto ci dovrà quindi pervenire nuovo, pulito e nella sua confezione originale.
I prodotti vengono sostituiti con lo stesso modello.
In caso di richiesta di sostituzione modello, vi preghiamo di contattare prima i nostri uffici.
ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO DA RESTITUIRE
Collegarsi al sito www.tnt.it
Nella sezione ResoFacile inserire le seguenti credenziali:
Virtual Code/Lettera di vettura: 3939541
Compilare tutti i campi richiesti:
- Mittente: nome e indirizzo dove deve essere effettuato il ritiro del reso;
- Selezionare Proximity (per portare il pacco nel punto di ritiro Fedex/TNT più vicino) oppure Ritiro a domicilio (per prenotare un corriere che ritira il pacco all’indirizzo fornito).
Una volta compilati tutti i campi e confermato i dati di spedizione, stampare e attaccare al pacco la lettera di vettura creata.
Il paio in sostituzione verrà spedito entro 24/48 ore lavorative da quando riceveremo il reso.
Per assistenza durante la pratica di reso, potete contattare il servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:00
Bihos S.r.l. – Viale del’Artigianato 18 – 35010 Vigonza (PD)
Inserire nel pacco il modulo di reso compilato e copia dell’ordine/fattura
