Per sostituire i prodotti acquistati con una taglia o colore diverso è sufficiente seguire le istruzioni qui indicate. Il reso gratuito è valido per una sola restituzione cada ordine.
I termini per restituire i prodotti sono di quattordici (14) giorni lavorativi.
Il reso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il reso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il reso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato, né se il prodotto è stato usato, se non per la normale prova taglia.
Il prodotto ci dovrà quindi pervenire nuovo (non utilizzato), pulito e nella sua confezione originale.
I prodotti vengono sostituiti con lo stesso modello.
In caso di richiesta di sostituzione modello, vi preghiamo di contattare prima i nostri uffici.
ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DEL PRODOTTO DA RESTITUIRE
Collegarsi al sito www.tnt.it
Nella sezione ResoFacile inserire le credenziali (per richiedere le credenziali inviare una email a
[email protected] indicando nome, cognome, numero di ordine e motivo del reso).
Compilare tutti i campi richiesti:
- Mittente: nome e indirizzo dove deve essere effettuato il ritiro del reso;
- Selezionare Proximity (per portare il pacco nel punto di ritiro Fedex/TNT più vicino) oppure Ritiro a domicilio (per prenotare un corriere che ritira il pacco all’indirizzo fornito).
Una volta compilati tutti i campi e confermato i dati di spedizione, stampare e attaccare al pacco la lettera di vettura creata.
Il paio in sostituzione verrà spedito entro 48 ore lavorative da quando riceveremo il reso.
Per assistenza durante la pratica di reso, potete contattare il servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 8:30 - 13:00 / 14:00 - 17:00
Bihos S.r.l. – Viale del’Artigianato 18 – 35010 Vigonza (PD)
Inserire nel pacco il modulo di reso compilato e copia dell’ordine/fattura
